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  Raôul Duguay et Jean Trudeau

Collaboration :
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  Monique Thouin

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  Jean Trudeau


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Le défi de la gestion de soi

LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
(Condensé des thèmes abordés comme conférencier à Archétypes-Inter)

 La gestion du changement
  • Contexte mondial : croissance et diversification des marchés et de la concurrence. 
  • Changer, c'est évoluer. Dans le monde des entreprises, changer, c'est co-évoluer. 
  • Les lois du changement : équilibre entre l'ancien et le nouveau. 
  • Les sources de résistance au changement reliées à la personnalité, au système social, au mode d'implantation. 
  • Les phases du changement : refus, résistance, exploration, engagement. 
  • Solutions : changement des mentalités et des attitudes; écoute empathique, réseaux de soutien, expression des émotions, échanges basés sur la confiance et le respect.

Les communications interpersonnelles
  • Authenticité et interdépendance entre la direction et le personnel, la direction et ses partenaires, entre le personnel et le client. Communication : savoir et pouvoir. 
  • Allégorie de l'interaction des systèmes dans la Nature : autonomie et dépendance. 
  • Transparence entre les échelons de la hiérarchie : l'unité dans la diversité. 
  • Accepter les différences; les dépasser en allant à la rencontre des ressemblances. 
  • Le principe de réciprocité : le respect. Responsabilité, qualité totale, motivation. 
  • Automotivation et climat agréable : reconnaissance. Travailler "pour " vs "avec". 
  • Passer de la réaction à la relation à l'action : transmettre le meilleur de soi.

La gestion du stress
  • Le mal du siècle : 90 % de toutes les maladies. Au Québec, 7 % du chiffre d'affaire. 
  • Civilisation fondée sur l'urgence, l'explosion, la performance et la compétition. 
  • Définition du mot "stress": syndrome général d'adaptation au changement (Seyle). 
  • Sur le plan psychosocial : plaisir et déplaisir. Indices et résultats du stress négatif. 
  • Productivité : le stress attaque la motivation, les émotions et les comportements. 
  • Phases : alarme, résistance, épuisement. Exemples. Types "A" et "B". Burnout. 
  • Gestion des agents stressants externes : environnement, temps, activités-repos. 
  • Gestion des agents stressants internes : santé, alimentation, drogues, sommeil, etc.

La motivation
  • Satisfaction des besoins personnels : ce que l'on croit et ce à quoi l'on s'attend. 
  • Contexte économique : coupures, rationalisation, réalignement, mises à pied, etc. 
  • Stress et motivation : l'émotion agit sur le fonctionnement de la raison. 
  • Caractéristiques d'un individu motivé : causes et effets internes et externes. 
  • La gestion de soi comme antidote à la démotivation : force intérieure et valeurs. 
  • La motivation, c'est le plaisir d'apprendre à grandir, le désir d'être meilleur. 
  • Motivation et liberté, mission, passion, défi, objectifs et attitude, adaptation. 
  • Symptômes de la démotivation : conflits, isolement, méfiance, routine, cynisme... 
  • Indicatifs internes de motivation : ardeur, assiduité, ponctualité, écoute, créativité. 
  • Indicatifs externes : appui, reconnaissance, respect, plaisir, partage, harmonie...

L'automotivation
  • Le défi majeur : s'adapter aux changements. Le stress positif : base de la motivation. 
  • Nul autre que l'individu lui-même ne peut se motiver vraiment : être responsable. 
  • La réalisation de soi-même par la recherche de l'excellence : défi le plus motivant. 
  • Autonomie, proactivité et initiative : donner un sens à ce que l'on fait. L'étapisme. 
  • Connaître la raison d'être de ses actions pour mieux exploiter son potentiel. 
  • Automotivation et gestion de soi : estime de soi, respect de ses principes et valeurs. 
  • Le principe de plaisir vs le principe de réalité : orientation primaire d'un individu. 
  • Pour motiver son personnel : reconnaître, apprécier et valoriser ses qualités. 

La flexibilité
  • Le succès des entreprises : savoir quand, comment et pourquoi changer. S'adapter. 
  • Les 4 aptitudes fondamentales pour assouplir les communications, favoriser le travail en équipe et affronter le changement : la confiance, le sentiment d'identité, l'esprit d'initiative et la méthode de résolution de problèmes. Les obstacles. 
  • Climat de travail agréable (ensoleillé) : des gens qui s'écoutent et se parlent. 
  • Plus le personnel est informé, moins il est stressé; plus ses attentes sont réalistes. 
  • Stratégie comportementale pour atteindre un but : savoir être et savoir pouvoir. 
  • Caractéristiques des 4 flexi-qualités essentielles au succès d'une entreprise.

L'écologie du cerveau : quotient intellectuel et quotient émotionnel
  • Gestion autocratique à court terme des technocrates : la tâche avant la personne. 
  • Gestion démocratique à moyen-long terme des artisans : la personne avant la tâche. 
  • Gestion hétérarchique, écologique et systémique, à court, moyen et long terme : interdépendance, délégation de pouvoir, hiérarchie participe-active; synthèse. 
  • Caractéristiques de la gestion de tête (cerveau gauche) : ne voir que l'arbre. 
  • Caractéristiques de la gestion de "coeur" (cerveau droit) : ne voir que la forêt. 
  • Gestion écologique : de la tête au coeur, de l'arbre à la forêt et inversement, unité. 
  • Orient et Occident : intégrer dans l'action ce que l'on sent et ce que l'on pense.

L'écologie du cerveau : quatre cerveaux dans un
  • Savoir comment et pourquoi on sait. Savoir pourquoi et comment on agit. 
  • Notre cerveau dirige nos sensations, sentiments, pensées et intuitions. 
  • Comparaison entre le cerveau et l'ordinateur. Les infinies connexions possibles. 
  • Constitution et fonctionnement du cerveau (coupe horizontale) : gauche et droit. 
  • Coupe verticale : le cerveau triunique. Fonctions de chacun et interconnexions. 
  • Théorie de la prédominance cérébrale de Ned Herrmann, ingénieur et artiste. 
  • Les préférences d'un individu en ce qui a trait à sa manière de penser, d'apprendre et d'agir. Impact de cette connaissance sur la compréhension de ses collègues, les communications interpersonnelles, la créativité, la productivité et l'adaptation.

Auto-apprentissage et créativité
  • Ceux qui performent sont ceux qui savent apprendre sans cesse. 
  • Propriété principale d'un système intelligent : apprendre, auto-apprendre, réfléchir. 
  • Intelligence, autonomie et évolution : l'adaptation à de nouveaux comportements. 
  • Créativité = logique (organise et stabilise l'ordre) + intuition (déstabilise et innove). 
  • Créer pour s'adapter à son milieu et pour adapter le milieu à ses besoins. 
  • Le mythe entourant la créativité. L'obstacle majeur : la peur de se tromper. 
  • Créer, c'est établir de nouvelles relations en passant du connu à l'inconnu. 
  • Créativité : freins et carburant. Qualités d'un créateur. Phases du processus créatif.

 RAÔUL DUGUAY

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