Le défi de la gestion de soi

LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

(Condensé des thèmes abordés comme conférencier à Archétypes-Inter)

Écrits sur la gestion des
ressources humaines :

Rendre l'utile agréable

L'automotivation

La motivation

Le stress

La gestion du changement

 La gestion du changement

• Contexte mondial : croissance et diversification des marchés et de la concurrence. 
• Changer, c'est évoluer. Dans le monde des entreprises, changer, c'est co-évoluer. 
• Les lois du changement : équilibre entre l'ancien et le nouveau. 
• Les sources de résistance au changement reliées à la personnalité, au système social, au mode d'implantation. 
• Les phases du changement : refus, résistance, exploration, engagement. 
• Solutions : changement des mentalités et des attitudes; écoute empathique, réseaux de soutien, expression des émotions, échanges basés sur la confiance et le respect.

Les communications interpersonnelles

• Authenticité et interdépendance entre la direction et le personnel, la direction et ses partenaires, entre le personnel et le client. Communication : savoir et pouvoir. 
• Allégorie de l'interaction des systèmes dans la Nature : autonomie et dépendance. 
• Transparence entre les échelons de la hiérarchie : l'unité dans la diversité. 
• Accepter les différences; les dépasser en allant à la rencontre des ressemblances. 
• Le principe de réciprocité : le respect. Responsabilité, qualité totale, motivation. 
• Automotivation et climat agréable : reconnaissance. Travailler "pour " vs "avec". 
• Passer de la réaction à la relation à l'action : transmettre le meilleur de soi.

La gestion du stress

• Le mal du siècle : 90 % de toutes les maladies. Au Québec, 7 % du chiffre d'affaire. 
• Civilisation fondée sur l'urgence, l'explosion, la performance et la compétition. 
• Définition du mot "stress": syndrome général d'adaptation au changement (Seyle). 
• Sur le plan psychosocial : plaisir et déplaisir. Indices et résultats du stress négatif. 
• Productivité : le stress attaque la motivation, les émotions et les comportements. 
• Phases : alarme, résistance, épuisement. Exemples. Types "A" et "B". Burnout. 
• Gestion des agents stressants externes : environnement, temps, activités-repos. 
• Gestion des agents stressants internes : santé, alimentation, drogues, sommeil, etc.

La motivation

• Satisfaction des besoins personnels : ce que l'on croit et ce à quoi l'on s'attend. 
• Contexte économique : coupures, rationalisation, réalignement, mises à pied, etc. 
• Stress et motivation : l'émotion agit sur le fonctionnement de la raison. 
• Caractéristiques d'un individu motivé : causes et effets internes et externes. 
• La gestion de soi comme antidote à la démotivation : force intérieure et valeurs. 
• La motivation, c'est le plaisir d'apprendre à grandir, le désir d'être meilleur. 
• Motivation et liberté, mission, passion, défi, objectifs et attitude, adaptation. 
• Symptômes de la démotivation : conflits, isolement, méfiance, routine, cynisme... 
• Indicatifs internes de motivation : ardeur, assiduité, ponctualité, écoute, créativité. 
• Indicatifs externes : appui, reconnaissance, respect, plaisir, partage, harmonie...

L'automotivation

• Le défi majeur : s'adapter aux changements. Le stress positif : base de la motivation. 
• Nul autre que l'individu lui-même ne peut se motiver vraiment : être responsable. 
• La réalisation de soi-même par la recherche de l'excellence : défi le plus motivant. 
• Autonomie, proactivité et initiative : donner un sens à ce que l'on fait. L'étapisme. 
• Connaître la raison d'être de ses actions pour mieux exploiter son potentiel. 
• Automotivation et gestion de soi : estime de soi, respect de ses principes et valeurs. 
• Le principe de plaisir vs le principe de réalité : orientation primaire d'un individu. 
• Pour motiver son personnel : reconnaître, apprécier et valoriser ses qualités. 

La flexibilité

• Le succès des entreprises : savoir quand, comment et pourquoi changer. S'adapter. 
• Les 4 aptitudes fondamentales pour assouplir les communications, favoriser le travail en équipe et affronter le changement : la confiance, le sentiment d'identité, l'esprit d'initiative et la méthode de résolution de problèmes. Les obstacles. 
• Climat de travail agréable (ensoleillé) : des gens qui s'écoutent et se parlent. 
• Plus le personnel est informé, moins il est stressé; plus ses attentes sont réalistes. 
• Stratégie comportementale pour atteindre un but : savoir être et savoir pouvoir. 
• Caractéristiques des 4 flexi-qualités essentielles au succès d'une entreprise.

L'écologie du cerveau : quotient intellectuel et quotient émotionnel

• Gestion autocratique à court terme des technocrates : la tâche avant la personne. 
• Gestion démocratique à moyen-long terme des artisans : la personne avant la tâche. 
• Gestion hétérarchique, écologique et systémique, à court, moyen et long terme : interdépendance, délégation de pouvoir, hiérarchie participe-active; synthèse. 
• Caractéristiques de la gestion de tête (cerveau gauche) : ne voir que l'arbre. 
• Caractéristiques de la gestion de "coeur" (cerveau droit) : ne voir que la forêt. 
• Gestion écologique : de la tête au coeur, de l'arbre à la forêt et inversement, unité. 
• Orient et Occident : intégrer dans l'action ce que l'on sent et ce que l'on pense.

L'écologie du cerveau : quatre cerveaux dans un

• Savoir comment et pourquoi on sait. Savoir pourquoi et comment on agit. 
• Notre cerveau dirige nos sensations, sentiments, pensées et intuitions. 
• Comparaison entre le cerveau et l'ordinateur. Les infinies connexions possibles. 
• Constitution et fonctionnement du cerveau (coupe horizontale) : gauche et droit. 
• Coupe verticale : le cerveau triunique. Fonctions de chacun et interconnexions. 
• Théorie de la prédominance cérébrale de Ned Herrmann, ingénieur et artiste. 
• Les préférences d'un individu en ce qui a trait à sa manière de penser, d'apprendre et d'agir. Impact de cette connaissance sur la compréhension de ses collègues, les communications interpersonnelles, la créativité, la productivité et l'adaptation.

Auto-apprentissage et créativité

• Ceux qui performent sont ceux qui savent apprendre sans cesse. 
• Propriété principale d'un système intelligent : apprendre, auto-apprendre, réfléchir. 
• Intelligence, autonomie et évolution : l'adaptation à de nouveaux comportements. 
• Créativité = logique (organise et stabilise l'ordre) + intuition (déstabilise et innove). 
• Créer pour s'adapter à son milieu et pour adapter le milieu à ses besoins. 
• Le mythe entourant la créativité. L'obstacle majeur : la peur de se tromper. 
• Créer, c'est établir de nouvelles relations en passant du connu à l'inconnu. 
• Créativité : freins et carburant. Qualités d'un créateur. Phases du processus créatif.

 RAÔUL DUGUAY